Returns Policy
Πολιτική Επιστροφών
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς αιτιολόγηση.
Διαδικασία Επιστροφής
- Αποστείλτε email στο info@hermaya.gr με τον αριθμό παραγγελίας σας.
- Θα λάβετε οδηγίες επιστροφής εντός 48 ωρών.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή.
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
- Προσωποποιημένα / χαραγμένα κοσμήματα
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί φθορά
Returns Policy
Right of Withdrawal
In accordance with EU Directive 2011/83/EU, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without providing a reason.
Return Process
- Send an email to info@hermaya.gr with your order number.
- You will receive return instructions within 48 hours.
- Items must be returned in their original condition, unused and in original packaging.
Return Shipping Costs
Return shipping costs are the responsibility of the customer.
Refunds
Refunds are processed within 14 days of receiving the returned items, using the same payment method as the original purchase.
Exceptions
Returns are not accepted for:
- Personalised / engraved jewellery
- Items that have been used or damaged